Análisis del impacto de los créditos desembolsados por el Banco Mercantil Santa Cruz S.A., en la sucursal de la ciudad de Potosí
Palabras clave:
Cartera crediticia, Inclusión financiera, Inversión, Resiliencia económicaResumen
Este estudio analiza la evolución de los desembolsos crediticios del Banco Mercantil Santa Cruz S.A., sucursal Potosí – Bolivia, durante el periodo 2016-2023. Metodológicamente, se aplicó un enfoque mixto de alcance descriptivo-correlacional y diseño no experimental, empleando la revisión documental de estados financieros combinada con un cuestionario estructurado a una muestra de 320 clientes. Los resultados muestran un crecimiento sostenido que alcanzó su pico en 2018, impulsado por créditos mineros y de vivienda de interés social, seguido de una contracción del 59.7% en 2020 por la pandemia del COVID-19. Los datos empíricos revelan que el crédito de vivienda es el más solicitado largo plazo (15-20 años); asimismo, un tercio de los encuestados eligió la entidad por sus requisitos reducidos y la gran mayoría afirma que el financiamiento mejoró su calidad de vida. Se concluye que el banco debe diseñar estrategias futuras que vinculen la flexibilización de tasas con productos innovadores de ahorro.
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